Etický kodex

Ochrana životního prostředí

Skupina společností Tetras klade velký důraz na ochranu životního prostředí, předcházení znečištění a na udržitelný rozvoj pro budoucí generace. Ve své obchodní činnosti se snaží o rovnováhu mezi hospodářskými a environmentálními zájmy a přijímá preventivní opatření ke snížení environmentálních rizik. Dodržováním obecně závazných právních předpisů se skupina snaží snižovat dopady své obchodní činnosti na životní prostředí.

Etický kodex zaměstnance

Úspěch skupiny společností Tetras s.r.o. spočívá v naší důsledně uplatňované firemní kultuře bezúhonného, společenského a etického chování zaměstnanců. Během výkonu práce na svěřené pozici a při svém jednání musí naši zaměstnanci vždy dbát na etické, stále složitější způsoby chování. Oblasti kompetencí zaměstnanců skupiny Tetras přinášejí rozsáhlý rámec etického chování. Tento rámec zahrnuje mimo jiné normy, právní předpisy a zvláštní požadavky na etické chování, jakož i mezinárodní standardy kvality ISO 9001:2015 a 17100:2015, jejichž dodržování je základem obchodního úspěchu. Tyto zásady uplatňujeme nejen ve skupině Tetras, ale jsou také příslibem vůči třetím stranám. Etický kodex našich zaměstnanců je vždy aktuální. Snažíme se do něj začleňovat všechny nové standardy etického chování. Neustále přibývají nové právní předpisy, které nám pomáhají naše standardy ještě přesněji definovat. Každý, kdo je součástí skupiny Tetras a podílí se na naší firemní identitě, musí převzít určitou část odpovědnosti. Jsme si vědomi, že nevhodné chování v pracovním životě může brzdit obchodní úspěch a poškodit pověst skupiny budovanou po desetiletí. Proto musíme dodržovat standardy chování. Chování, které by poškozovalo nebo ohrožovalo zájmy skupiny Tetras, nebude tolerováno.

Obecná ustanovení: Při závažném etickém porušení, které vyžaduje vyšetření, je třeba si pro objasnění postupu nejprve položit následující otázky:

1. O jaký problém se jedná? Proč tato situace vyvolává obavy? Neznám skutečně správný postup, nebo jen nechci udělat to, co je správné?
2. Kterých dalších osob by se nápravné opatření týkalo? Jaké mohou být jeho dopady na nadřízené, kolegy, zákazníky, dodavatele, místní komunity, ostatní externí účastníky a celou skupinu Tetras?
3. Jak se cítím po rozhodnutí o nápravném opatření? Mohu o tomto rozhodnutí otevřeně a s čistým svědomím mluvit s rodinou, přáteli a kolegy?
4. Dokážu své nápravné opatření v případě potřeby odůvodnit?
5. Jak bych se cítil, kdyby toto opatření učinil někdo jiný a já pocítil jeho důsledky?
6. Jak bych se cítil, kdyby se moje opatření dostalo na veřejnost nebo do médií?
7. Co říkají normy, zákony a předpisy k danému problému?

V případě nejasností se obraťte na svého nadřízeného! Všichni musíme hlásit situace včas, aby bylo možné provést nápravu. Tyto zásady tvoří základ etického kodexu pro naše zaměstnance. Ten stanovuje, jak prakticky a konkrétně vypadá uplatňování našich firemních směrnic a zásad v každodenní práci.

V naší firmě se vždy snažíme o chování, které buduje důvěru. Důvěra je základem každodenní spolupráce s našimi partnery. Buduje se dlouho, ale může být zničena během několika vteřin. Právě proto jsme vytvořili etický kodex zaměstnanců – toto dokument pomáhá v našem pracovním životě důvěru vytvářet i získávat. Kodex obsahuje konkrétní příklady toho, jak by naše nesprávné chování mohlo ohrozit důvěru veřejnosti v nás.

• 01
  Zásada závazku vůči zákazníkovi
1. Chování našich zaměstnanců vůči zákazníkům, překladatelům a veřejnosti je hodnoceno především podle kvality jejich práce a chování. Každý zaměstnanec se musí chovat tak, aby nevznikal dojem znevažování či diskriminace zákazníků, jiných zaměstnanců nebo vedení z důvodu pohlaví, rodinného stavu, sociálního statusu nebo náboženského přesvědčení.
2. Každý zaměstnanec se musí zdržet obtěžování či sexuálního obtěžování, porušování zákonů a předpisů nebo podněcování k diskriminaci.
3. Zaměstnanci dbají na zachování důstojnosti zákazníků, podporují otevřenou komunikaci, respektují a podporují zákazníky i překladatele, informují o přijetí či odmítnutí nabídky nebo dodané zakázky a poskytují právo na informace. Informují zákazníky srozumitelně a včas o průběhu projektu nebo překladu, vysvětlují proces a očekávaný výsledek.
4. Zachovávají mlčenlivost i po ukončení projektu a po skončení pracovního poměru.
5. Při realizaci projektů jednají profesionálně a podle potřeb zákazníků.
6. Přispívají k příjemnému a bezpečnému pracovnímu prostředí, které umožňuje reagovat na individuální potřeby zákazníků a zároveň respektuje jejich osobnost, životní zvyklosti, duševní potřeby a lidskou důstojnost.
7. V přítomnosti zákazníků neprobírají interní záležitosti společnosti Tetras s.r.o.
8. Neustále zdokonalují své odborné znalosti, dovednosti a profesní kompetence a celkově se rozvíjejí.

• 02
  Zásada závazku zaměstnanců vůči své práci
1. Zaměstnanci se chovají loajálně k zaměstnavateli, společnosti i všem dalším instancím zřízeným majitelem firmy. Loajalita se projevuje především v ochraně zájmů celé skupiny Tetras.
2. Zaměstnanci se musí vyvarovat všeho, co by mohlo skupině Tetras morálně, finančně nebo jinak škodit nebo poškozovat její pověst.
3. Zaměstnanci mezi sebou komunikují vždy s respektem a na základě etických a morálních zásad. Sdílejí své znalosti a dovednosti v rámci společnosti.
4. Pokud se při plnění úkolů objeví nejasnosti nebo rozpory, snaží se vedoucí zaměstnanci skupiny Tetras nejprve o dohodu.
5. Svým chováním a vystupováním vytvářejí jednotné pracovní prostředí. Protože management, marketing, vedení, interní a externí zaměstnanci i překladatelé jsou na sobě vzájemně závislí, projevují si navzájem úctu a respekt.
6. Tato úcta se odráží v dobrých mezilidských vztazích – vůči nadřízeným, podřízeným i v rámci celého mezinárodního týmu. Ke všem lidem se chovají slušně a přátelsky.
7. Nesmí znevažovat odborné dovednosti, znalosti, poskytované služby ani pracovní styl překladatelů, vedoucích týmů, manažerů a dalších zaměstnanců, ani se o nich vyjadřovat znevažujícím způsobem – zejména ne v přítomnosti zákazníků a jiných osob.
8. Díky spolupráci a týmové práci dosahují společných úspěchů, které závisejí na kvalitě a odpovědnosti všech.
9. Díky koordinovaným procesům zajišťují efektivní postupy a optimální využívání svěřených zdrojů. Plní pouze úkoly odpovídající jejich kompetencím.
10. Respektují rozhodnutí nadřízených, pokud nejsou v rozporu s dobrými mravy, mezinárodními normami ISO 9001:2015 a 17100:2015 nebo zákony Slovenské republiky.
11. Zaměstnanci se snaží o efektivní využívání přírodních zdrojů a maximální omezení odpadů, aby přispěli k udržitelnému rozvoji EU.
12. Zaměstnanci jsou povinni třídit odpad na pracovišti a tím přispívat k recyklaci a ochraně životního prostředí.

• 03
  Zásada závazku vůči zaměstnancům společnosti a překladatelům
1. Naši vedoucí pracovníci formulují poslání a vizi společnosti – také z pohledu zaměstnanců.
2. Vedou a motivují zaměstnance k odpovědnému a poctivému plnění pracovních povinností.
3. Aktivně se podílejí na implementaci CRM a Tetrasoftu, sledují kvalitu těchto systémů a zajišťují jejich neustálé zlepšování.
4. V celé skupině zajišťují řádné a soudržné pracovní prostředí a dbají na pozitivní pracovní klima. Chrání osobní údaje zaměstnanců před neoprávněným přístupem.
5. Přicházejí s návrhy na neustálé zlepšování kvality práce, zejména v oblasti odborných překladů, udržují příjemnou pracovní atmosféru a vytvářejí podmínky pro rychlou reakci na měnící se vnější podmínky.
6. Sledují znalosti, dovednosti a potenciál zaměstnanců a podporují jejich další rozvoj. Zajišťují profesní růst zaměstnanců skupiny Tetras a odpovídající spravedlivou odměnu.
7. Rozvíjejí dialog mezi zaměstnanci, překladateli a vedením společnosti. Respektují názory zaměstnanců, zohledňují jejich potřeby a pomáhají jim dosahovat osobních cílů.
8. Aktivně zajišťují vhodné pracovní podmínky a prostředí pro ochranu zaměstnanců a překladatelů; sem patří i postupy a pravidla chránící před agresivním nebo neetickým chováním zákazníků a veřejnosti.