TETRAS BLOG

FAUX PAS V BYZNYS KOMUNIKACI

Tetras Translations

Už roky fungujeme v překladatelské branži, kde přicházíme neustále do styku se zahraniční klientelou. V tomto článku se zaměříme na faux pas, které může někdy vzniknout během jedné sekundy a táhnout se s Vámi nebo jménem Vaší společnosti ještě dlouhá léta.

Představte si, že máte absolvovat důležité jednání s potenciálním budoucím partnerem. Usilovně se připravujete, sbíráte podklady, vytváříte kreativní prezentaci, dbáte na vhodný celkový vzhled, nastudujete si všechny dostupné i nedostupné materiály o daném partnerovi a myslíte si, že všechno dopadne na výbornou. Najednou se otevřou dveře a do dveří vejde Váš potenciální ZAHRANIČNÍ partner ze Saúdské Arábie. S úsměvem na tváři ho přivítá manažerka v nepřiměřeně krátké sukni s darem v podobě 45% kvalitní whisky.

Ještě stále si myslíte, že se stačí připravit na obchodní jednání pouze po obsahové stránce a že je správné zapomínat na kulturní rozdíly? Ne! Musíme vždy myslet globálně. V žádném případě by neměla přijít na jednání nevhodně oblečená žena s darem, který nerespektuje kulturní zvyklosti hosta. Tak jako má každá země jiné zákony, tak má i jiný business kodex. Faux pas se vyhneme pouze v tom případě, že si důkladně nastudujeme pravidla správného jednání a vystupování. V opačném případě budeme působit neseriózně a bez respektu vůči našemu obchodnímu partnerovi. První sekundy komunikace jsou vždy rozhodující. Právě v tomto okamžiku ovlivníme celé setkání. Druhou šanci udělat dojem už totiž nedostaneme. Tak tedy nepromarněme šanci udělat perfektní první dojem!

A jak tedy komunikovat na business trhu bez faux pas?

Při vstupu na zahraniční trh je nezbytné objevit nejen tu pověstnou díru, ale i poznat kulturní tabu či zvyklosti dané země v obchodním styku. Vždyť jak se říká: „Jiný kraj, jiný mrav.“

V Japonsku si obchodníci nepodávají ruce. Za pozdrav považují hluboký úklon a při jednání dlouho přemýšlejí. Tradice v této kultuře hrají důležitou roli a samozřejmý je i kariérní postup a postavení starších členů obchodní společnosti. Američané se řídí starým dobrým heslem „Čas jsou peníze.“ Mají v oblibě dochvilnost a vyhýbají se zbytečným a nepodstatným rozhovorům. Němci jsou obecně známí svou precizností a perfekcionismem. Striktně dodržují etiketu jednání a milují přesnost. Brity řadíme k národům konzervativním. Vyznačují se disciplinovaností a přesností. Při jednání nepočítají s jiným jazykem než s anglickým.

Obchodní jednání Italů a Španělů bývá do značné míry hlučná, dlouhá a bohatá na gestikulaci. Obchodní jednání v časných hodinách nepřipadá v úvahu a v létě je třeba počítat i s odpoledním odpočinkem. Francouzi jsou tvrdí obchodníci. Systém ve firmě musí fungovat a totéž očekávají i od svých obchodních partnerů. Obědy nebo večeře považují za součást jednání. To, co Francouzi nesnesou, je nepřipravenost. Pokud budete na jednání nepřipravený, nemilosrdně toto jednání ukončí.

A co země Blízkého východu? S nimi rozhodně nediskutujte na náboženské, politické nebo rodinné téma. Přítomnost žen na jednáních v malých firmách není vhodná ani žádaná. Poctivě je třeba dodržovat jejich zvyky, a to zejména co se týče zákazu konzumace vepřového masa a pití alkoholu. V takovém Rusku bychom však rozhodně neměli odmítnout nabízenou vodku. Je to jako bychom odmítli podání ruky.Věřte tomu nebo ne, je mnoho věcí, které děláme pravidelně, a které jsou v jiných částech světa považovány za projev neúcty. Takový Singapur je stát plný zákazů, příkazů a omezení. Jíst či pít je zakázáno nejen v metru, ale i ve stanici. Chcete-li se v Saúdské Arábii vyhnout času strávenému ve vězení za porušení půstu, nejezte během měsíce Ramadán na veřejnosti. A v některých částech Asie odejít od připraveného jídla představuje těžkou urážku hostitele.

google logo

4,6

ISO 17100 Übersetzungen
Norm ISO 9001 Management
Norm ISO 18587 Machine Translation
Quanos Schema ST4

Kontakt

Tetras Czech s.r.o.
Sady 28. řijna 592/15
CZ-69047 Břeclav
tetras@tetras.cz

Ostatní pobočky

Německo → Mníchov
USA → Waszyngton
Slovensko → Žilina
Polsko → Břeclav

© Copyright Tetras Translations 2025